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Términos y Condiciones de uso

= CONDICIONES GENERALES DEL EVENTO =

Estas condiciones regulan el acceso, uso y compra de entradas para los eventos ofrecidos en la tienda online www.eventoslahuertadearanjuez.es. Al adquirir una entrada, el usuario acepta expresamente estos términos y condiciones, así como el aviso legal y la política de privacidad de la web.

1. ORGANIZADOR DEL EVENTO

El evento es organizado por Grupo Madre Tierra Nieto y
Villanueva S.L., con CIF B87979027, y domicilio social en Vereda de Colmenar, Esquina Paseo de la Princesa, 28300 Aranjuez, Madrid
Correo electrónico de contacto: eventos@lahuertadearanjuez.es

2. ADQUISICIÓN Y ACCESO

  1. La compra de entradas solo se puede realizar a través de la web oficial mencionada.
  2. Solo será válida la primera entrada presentada. No se permitirán accesos posteriores con la misma.
  3. El acceso al recinto se realizará indicando el número de pedido o nombre de la reserva. Se entregarán los tickets correspondientes a la compra únicamente a quienes hayan abonado su entrada.
  4. En reservas de grupo, deberán estar presentes todos los participantes para entregar los tickets individualmente. La organización no se hace responsable de su pérdida o deterioro.

3. CONSUMICIONES Y PROGRAMA

  • Las consumiciones están detalladas en el programa oficial del evento (consultable en la web o en el correo de confirmación).
  • No se permiten cambios en las consumiciones.
  • El evento no incluye snacks.
  • Para el programa del Pumpkin Patch la recolecta de calabaza será de una máximo por persona. 
  • Niños y adultos con entrada pagada tienen derecho a participar en todas las actividades y a recibir la consumición indicada.

4. NORMAS DE ACCESO

  1. No se permite el ingreso con objetos peligrosos ni con elementos prohibidos por la normativa vigente.
  2. La organización se reserva el derecho de admisión y puede denegar el acceso una vez iniciado el evento.
  3. No se permite el acceso de mascotas. La organización no se hace responsable de cualquier incidente si un participante decide traer una por su cuenta.

5. CANCELACIONES, DEVOLUCIONES Y SEGURO

  1. La compra de entradas es definitiva. No se admiten devoluciones por no asistencia, enfermedad o errores en la compra.
  2. Solo se gestionarán cancelaciones si el usuario ha adquirido el seguro “Ticket Seguro”.
  3. Para activar el seguro, deberá enviarse un correo a eventos@lahuertadearanjuez.es con el número de pedido en el asunto y
    adjuntando el justificante que motive la cancelación.
  4. En caso de cancelación del evento por parte de la organización (por ejemplo, lluvia), se ofrecerá una nueva fecha o la devolución del importe, según el caso.
  5. Si el evento se interrumpe por causas de fuerza mayor una vez iniciado, podrá ofrecerse una devolución parcial a criterio de la empresa.
  6. Los reembolsos se gestionarán en un plazo de entre 15 y 30 días hábiles desde la validación del proceso.

6. INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES

  • La ubicación del evento estará disponible en la web y se enviará en el segundo correo de confirmación.
  • Es responsabilidad del cliente revisar su correo y teléfono de contacto, ya que son los canales oficiales para comunicar cambios o incidencias.
  • La empresa podrá comunicar modificaciones a través de: Instagram, correo electrónico, WhatsApp o teléfono, hasta una hora antes del inicio del evento.

7. PARTICIPACIÓN DE MENORES

  • Todos los asistentes deben contar con entrada, incluidos los menores de 0 a 18 meses (entrada gratuita).
  • Los tutores deberán acreditar la edad del menor para acceder.
  • Solo los niños mayores de 18 meses recibirán el “Pasaporte de Actividades”.

8. PARKING

  • El estacionamiento es gratuito.
  • La organización no se hace responsable de daños, robos o incidentes. El uso del parking no constituye un contrato de depósito.

9. HORARIOS Y RESPONSABILIDADES

  • El evento se iniciará a la hora prevista.
  • Los participantes deberán abandonar la finca al finalizar el horario asignado.
  • Las pinturas empleadas (marca “Lefranc”) son aptas para uso infantil y lavables, pero deben usarse bajo vigilancia adulta.
  • La organización no se responsabiliza por daños en ropa, accesorios u objetos personales.

10. USO DE IMAGEN

Al aceptar estos términos, el cliente autoriza a la organización a realizar fotografías y vídeos durante el evento para fines
promocionales en redes sociales y páginas web de la empresa.
Si no está de acuerdo, deberá enviar un correo a eventos@lahuertadearanjuez.es con el número de pedido expresando su oposición.

11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

  • La empresa no se hace responsable de los gastos derivados por parte del cliente (como desplazamientos, alojamientos u otros) ante la cancelación o modificación del evento.
  • El cliente renuncia a cualquier reclamación por daños, perjuicios, pérdidas o insatisfacción por este motivo.

12. EXCLUSIÓN DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO

De conformidad con lo establecido en el Artículo 103, letra l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre,
por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no se aplicará el derecho de desistimiento en la compra de entradas para eventos con fecha o periodo de ejecución específicos.

Esto significa que, al tratarse de servicios de esparcimiento (como festivales, eventos o actividades con fecha concreta), el
comprador no podrá cancelar ni solicitar el reembolso de las entradas dentro de los 14 días posteriores a la compra, ni siquiera si la compra se ha realizado por internet, teléfono u otro medio a distancia.

No procede el derecho de desistimiento en:

  • Entradas para eventos organizados por Grupo Madre Tierra Nieto y Villanueva S.L., con fecha específica.
  • Compras realizadas online a través de la web www.eventoslahuertadearanjuez.es.

Solo podrá solicitarse devolución en los siguientes casos:

  • Cancelación del evento por parte de la organización.
  • Cambio sustancial en las condiciones (fecha, lugar,
    contenido).
  • Errores técnicos en la compra (p. ej., doble cargo).
  • Cuando esté expresamente contemplado por el organizador (consultar las condiciones de “Ticket Seguro”).

Recomendación: Revisa siempre las condiciones de compra antes de confirmar tu pedido. En caso de duda, puedes contactar con nuestro equipo a través del correo eventos@lahuertadearanjuez.es.

13. COMUNICACIONES COMERCIALES

El cliente acepta expresamente que, tras la compra de entradas o la participación en el evento, Grupo Madre Tierra Nieto y Villanueva S.L. podrá enviarle comunicaciones comerciales por correo electrónico, WhatsApp u otros medios electrónicos equivalentes.
Estas comunicaciones incluirán información sobre próximos eventos, actividades relacionadas o promociones exclusivas.
El cliente podrá oponerse al envío de estas comunicaciones en cualquier momento, mediante el enlace de baja incluido en cada comunicación, o escribiendo a: eventos@lahuertadearanjuez.es

14. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de controversia, ambas partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid, salvo disposición legal en contrario aplicable al consumidor.

Ult. Edición: Julio 2025