Términos y Condiciones de uso
= CONDICIONES GENERALES DEL EVENTO =
Estas condiciones regulan el acceso, uso y compra de entradas para los eventos ofrecidos en la tienda online www.eventoslahuertadearanjuez.es. Al adquirir una entrada, el usuario acepta expresamente estos términos y condiciones, así como el aviso legal y la política de privacidad de la web.
- ORGANIZADOR DEL EVENTO
Los eventos son organizados por:
Grupo Madre Tierra Nieto y Villanueva S.L.
CIF: B87979027
Domicilio:
Calle de la Escultura, 2
28399 Aranjuez (Madrid)
Correo electrónico de contacto:
eventos@lahuertadearanjuez.es
- ADQUISICIÓN Y ACCESO
- La compra de entradas se realizará únicamente a través de la web oficial.
- Solo será válida la primera entrada presentada en el recinto. No se permitirán accesos posteriores con la misma entrada.
- El acceso al evento se realizará indicando el número de pedido o el nombre completo de la reserva.
- La organización podrá entregar tickets, identificaciones o elementos necesarios para participar en el evento.
- En reservas de grupo, todos los participantes deberán estar presentes para la entrega de los tickets correspondientes.
- La organización no se hace responsable de la pérdida o deterioro de los tickets entregados.
- PROGRAMA, ACTIVIDADES Y CONSUMICIONES
Las actividades, consumiciones, materiales o productos incluidos en cada evento estarán detallados en el programa oficial del evento, disponible en la web o en el correo de confirmación de la compra.
Las consumiciones o productos incluidos podrán variar en función de:
- el tipo de evento
- el tipo de entrada adquirida
- la edad del participante
Dependiendo del evento, el programa podrá incluir:
- actividades de recolección de productos agrícolas
- entrega de productos recolectados durante la actividad
- entrega de cestas, tarrinas u otros recipientes
- productos alimentarios incluidos en el programa
- materiales necesarios para las actividades
Las cantidades estarán siempre limitadas por persona y según el tipo de entrada adquirida.
No se admitirán cambios o sustituciones en las consumiciones o productos incluidos.
- MODIFICACIONES DEL PROGRAMA
La organización podrá realizar modificaciones razonables en:
- el programa
- las actividades
- los productos incluidos
- la dinámica del evento
- por motivos organizativos, climatológicos, agrícolas o de disponibilidad de producto.
Estas modificaciones no darán derecho a reembolso siempre que el evento pueda celebrarse.
- CANCELACIONES, DEVOLUCIONES Y SEGURO
1. La compra de entradas es definitiva.
2. No se admiten devoluciones por:
- no asistencia
- enfermedad
- cambios de planes
- errores en la compra
3. Solo se gestionarán cancelaciones si el comprador ha adquirido el servicio opcional “Ticket Seguro”.
4. En caso de cancelación o cambio de fecha del evento por parte de la organización, se ofrecerá al cliente la posibilidad de elegir una nueva fecha disponible.
5. Únicamente en el caso de haber adquirido Ticket Seguro, el comprador podrá solicitar el reembolso del importe de las entradas conforme a las condiciones del Ticket Seguro.
6. En caso de no haber adquirido Ticket Seguro, el comprador deberá seleccionar una nueva fecha para asistir al evento, no procediendo la devolución del importe.
- POLITICA ALIMENTOS Y BEBIDAS
Por motivos de higiene, seguridad alimentaria y organización del evento, no está permitido el acceso al recinto con alimentos o bebidas del exterior.
La organización pone a disposición de los asistentes servicios de restauración dentro del recinto, incluyendo food trucks y zonas habilitadas de merendero.
No obstante, se permitirá el acceso con alimentos en los siguientes casos:
- Alimentación de bebés o niños pequeños.
- Necesidades alimentarias específicas por alergias, intolerancias o motivos médicos debidamente justificados.
En estos casos, los alimentos deberán ser de uso individual y en cantidades razonables.
Queda expresamente prohibido:
- Introducir neveras, hieleras o bolsas de gran tamaño.
- Acceder con comida destinada al consumo grupal o compartido.
- Introducir bebidas o alimentos en cantidades que puedan considerarse consumo masivo.
La organización se reserva el derecho de denegar la entrada o retirar dichos productos en caso de incumplimiento de esta normativa.
- EXCLUSIÓN DEL DERECHO A DESISTIMIENTO
De acuerdo con el Artículo 103.l del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no es aplicable a servicios relacionados con actividades de ocio que tengan una fecha concreta.
Por tanto, la compra de entradas para los eventos organizados por Grupo Madre Tierra Nieto y Villanueva S.L. no permite el ejercicio del derecho de desistimiento dentro de los 14 días posteriores a la compra, incluso cuando esta se haya realizado por internet.
El reembolso de las entradas únicamente podrá producirse en los siguientes casos:
- cancelación definitiva del evento sin posibilidad de reubicación
- activación válida del servicio Ticket Seguro (Ver condiciones Ticket Seguro)
- INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES
La ubicación del evento estará disponible en la web y se enviará en el correo de confirmación.
La organización podrá comunicar modificaciones o incidencias a través de:
- correo electrónico
- teléfono
- redes sociales oficiales
El cliente es responsable de revisar estos canales antes del evento.
- PARTICIPACIÓN DE MENORES
Todos los asistentes deberán disponer de entrada, incluidos los menores, salvo indicación contraria en el evento.
Los menores deberán permanecer siempre bajo la supervisión de un adulto responsable.
- ACTIVIDADES AL AIRE LIBRE Y RESPONSABILIDAD
Los eventos se desarrollan en entornos agrícolas y al aire libre, por lo que pueden implicar riesgos inherentes a este tipo de actividades.
Entre otros:
- terrenos irregulares
- condiciones meteorológicas
- interacción con productos agrícolas
- uso de herramientas o materiales
El participante acepta dichos riesgos al asistir al evento.
- CONDICIONES METEOROLÓGICAS
Los eventos se celebran principalmente al aire libre, por lo que están sujetos a condiciones meteorológicas tales como:
- lluvia
- viento
- barro
- frío o calor
Estas circunstancias no constituyen causa de cancelación ni derecho a devolución, salvo que la organización determine que las condiciones impiden la celebración segura del evento.
En caso de cancelación por condiciones meteorológicas, la organización podrá ofrecer nueva fecha alternativa.
- DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS AGRÍCOLAS
Algunos eventos incluyen actividades relacionadas con productos agrícolas o de temporada.
El cliente reconoce que estos productos dependen de factores naturales como:
- condiciones climáticas
- ciclos de cultivo
- producción agrícola
- disponibilidad del producto
Por tanto, el tamaño, cantidad o variedad de los productos disponibles puede variar, sin que ello genere derecho a reclamación o devolución.
- AFORO Y TIEMPOS DE ESPERA
Los eventos pueden implicar tiempos de espera o zonas con mayor afluencia de público, especialmente en actividades populares.
La compra de la entrada otorga derecho a participar en el evento, pero no garantiza la ausencia de colas o esperas.
- FOTOGRAFÍAS Y MATERIAL PROMOCIONAL
Durante el evento podrán realizarse fotografías o vídeos con fines promocionales.
Al asistir al evento, el participante autoriza el uso de dichas imágenes en:
- redes sociales
- página web
- material promocional
Si un cliente no desea aparecer deberá comunicarlo previamente a:
eventos@lahuertadearanjuez.es
- PARKING
El estacionamiento que pueda ofrecer la organización será gratuito y no constituirá contrato de depósito.
La organización no se hace responsable de daños, robos o incidentes en los vehículos.
- COMUNICACIONES COMERCIALES
El cliente acepta que Grupo Madre Tierra Nieto y Villanueva S.L. pueda enviar comunicaciones comerciales relacionadas con futuros eventos o promociones.
El usuario podrá darse de baja en cualquier momento enviando un correo a:
eventos@lahuertadearanjuez.es
- LEGISLACIÓN APLICABLE
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
Para cualquier conflicto derivado del uso del sitio web o de la compra de entradas, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo que la normativa de protección al consumidor disponga otra jurisdicción.
Ult. Edición: Enero 2026